Därför ska du bygga kampanjer på det som kunder faktiskt säger

Glöm varumärkesfloskler. Säg det som det är – och vinn förtroende.

Du har varit där. Mötet där kunden säger det rakt ut:
“Vi förstår inte riktigt vad som skiljer er från andra.” Eller: “Vi är egentligen inte redo att köpa än – men vi ville höra lite.”

Det är lätt att tänka att de kommentarerna bara är för internt bruk.
Men sanningen är: de är guld. Och de kan bli grunden för din mest trovärdiga marknadsföring hittills.

Världen är full av marknadsbudskap – men få känns ärliga

Det är inte längre brist på information som gör att en köpare tvekar. Det är brist på känslan av att bli förstådd.

När marknadsföring blir för polerad, tappar den ofta kontakt med verkligheten. Och det är där du som mindre B2B-bolag har ett övertag: Du är närmare kunden. Du vet vad de egentligen säger. Vad de frågar. Vad de oroar sig för.

Det är det du ska bygga content på.

Vad är “sanningar från kundmötet”?

Exempel på det kan vara:

• Vanliga frågor i säljmöten

• Invändningar du ofta bemöter

• Frustrationer kunden uttrycker

• Missförstånd kring er roll, leverans eller prissättning

• “Aha!”-reaktioner när du förklarar något

Kort sagt: det verkliga samtalet. Inte det som står på er om-sida.

Varför det fungerar det?

• Det känns autentiskt – du använder kundens språk, inte marknadsavdelningens

• Det skapar igenkänning – “Exakt så tänkte vi också!”

• Det bygger förtroende – du vågar prata om det som andra undviker

• Det hjälper kunden att förklara internt – om du kan formulera deras problem, får du också rätten att lösa det

Hur du gör det till innehåll

1. Samla in material

Sätt dig med sälj, kundansvariga eller support.
Fråga:
– Vad är det vanligaste missförståndet?
– Vilka frågor får ni varje gång?
– Vad brukar kunden tveka på?

2. Välj en vinkel

Exempel på innehållstitlar:

• “Vad menar ni egentligen med ‘partner’?”

• “Vi trodde vi var för små för att jobba med er – det var vi inte.”

• “Ni verkar bra – men varför är ni inte billigast?”

3. Bestäm format

Det här funkar lika bra som:

• En kort video eller selfie från VD/konsult

• En ärlig artikel

• En “fråga & svar”-serie i sociala medier

• En “säljstödsguide” med vanliga frågor

4. Lägg till värde – inte bara reaktion

Förklara varför frågan är relevant. Lyft kundens perspektiv.
Visa vad du lärt dig – och vad det betyder för dem.

När i köpresan passar det här?

✔️ Tidigt: För att skapa igenkänning och position
✔️ Mitten: För att bygga förtroende och ta bort hinder
✔️ Sent: Som säljstöd för att förklara skillnader och motivera beslut

Det funkar lika bra som öppnare i kampanjen – eller som uppföljare i ett e-postflöde.

Exempel från verkligheten (fiktivt men träffsäkert)

Företag: IT-partner för mindre industribolag
Fråga från kund: “Vi trodde ni bara jobbade med stora bolag.”
Artikel/LinkedIn-inlägg:
”Nej, vi är inte bara för de stora. Vi finns där för de bolag som ofta glöms bort av jättarna. Och det är där vi gör störst skillnad.”

CrAItive hjälper dig hitta kärnan i samtalet

Vi bygger kampanjer som utgår från verkligheten – inte från marknadssnack. Vill du skapa content som känns som ett samtal snarare än en broschyr?

Då börjar vi med just det: 🗣️ Vad säger dina kunder – egentligen?

Vill du ha fler leads utan att bygga en hel marknadsavdelning?

CrAItive levererar färdiga B2B-kampanjer – anpassade efter din målgrupp och ditt erbjudande.